Após o COVID-19, o mundo digital registou um crescimento enorme. Assim, o curso profissional de Técnico de Comunicação e Serviço Digital, nunca esteve tão em voga. Se gosta dos meios digitais, das redes sociais, tratamento de imagem e comunicação empresarial, este curso será o curso ideal para si. Um curso com foco na experiência em marketing digital agências de comunicação, até ao contacto com empresas reais, vai permitir que seja um profissional de sucesso.

Empregabilidade: ELEVADA

1. Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
   1. Apoiar na instalação, ativação, configuração e utilização de produtos e serviços comercializados aos clientes.
2. Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
3. Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
4. Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
   1. Realizar contactos em outbound, de “follow up”, para recolha de informação, assim como, de promoção de produtos e serviços com vista à sua comercialização.
5. Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
6. Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
7. Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.

Escolaridade Completa: 9.º ano de escolaridade (3.º ciclo do ensino básico).

Idade: igual ou superior a 23 anos

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O curso culmina com 210 horas de Formação Prática em Contexto de Trabalho, onde os formandos terão a oportunidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos por via da prévia formação em contexto de prática simulada / em sala.

É inegável a sua mais-valia, enquanto elemento integrador e sistematizador de competências fundamentais ao bom desempenho profissional.

Por outro lado, a Formação Em Contexto de Trabalho impulsiona a inserção no mercado de trabalho, não só porque potencia os resultados finais da aprendizagem, mas também porque as empresas são levadas a admitir, em caso de necessidade, indivíduos cujas potencialidades já conhecem e cujas competências ajudaram a formar.